"Jalan panjang yang harus dilalui, saya akan mencari ke atas dan ke bawah." Saya selalu percaya bahwa dukungan pelanggan dan layanan pelanggan adalah salah satu topik yang paling diabaikan dan paling sedikit dibahas dengan serius dalam industri enkripsi. Meskipun perannya cukup penting dan tak tergantikan dalam keseluruhan ekosistem, banyak orang yang kurang memberi perhatian yang semestinya. Secara superficial, sepertinya ini adalah bidang yang belum matang, bahkan dikelola dengan buruk. Untuk itu, saya menghabiskan lima bulan untuk memahami masalah yang dihadapi dukungan pelanggan saat ini. Yang mengejutkan saya adalah, banyak keadaan yang tampaknya dikelola dengan buruk sebenarnya lebih disebabkan oleh kesalahpahaman. Di balik fenomena yang tampaknya kacau dan penuh keluhan ini, sebenarnya ada logika sistemik yang akan saya coba urai, dan saya berharap artikel ini bisa menjadi referensi ketika menghadapi kontroversi serupa di masa depan. Kategori pertama: PEBKAC (Problem Exists Between Keyboard and Chair, masalah ada di antara keyboard dan kursi) Sebagian besar waktu, akar masalah sebenarnya adalah pengguna itu sendiri. Mereka mengirim Token ke alamat yang salah atau ke jaringan yang salah; memasukkan kata sandi di situs palsu; terjebak dalam jebakan penipuan yang jelas terlihat; tidak memahami konsep membeli, menjual, Holding, Soft Fork, Hard Fork, Airdrop, dan staking.
Lihat Asli
Halaman ini mungkin berisi konten pihak ketiga, yang disediakan untuk tujuan informasi saja (bukan pernyataan/jaminan) dan tidak boleh dianggap sebagai dukungan terhadap pandangannya oleh Gate, atau sebagai nasihat keuangan atau profesional. Lihat Penafian untuk detailnya.
"Jalan panjang yang harus dilalui, saya akan mencari ke atas dan ke bawah." Saya selalu percaya bahwa dukungan pelanggan dan layanan pelanggan adalah salah satu topik yang paling diabaikan dan paling sedikit dibahas dengan serius dalam industri enkripsi. Meskipun perannya cukup penting dan tak tergantikan dalam keseluruhan ekosistem, banyak orang yang kurang memberi perhatian yang semestinya. Secara superficial, sepertinya ini adalah bidang yang belum matang, bahkan dikelola dengan buruk. Untuk itu, saya menghabiskan lima bulan untuk memahami masalah yang dihadapi dukungan pelanggan saat ini. Yang mengejutkan saya adalah, banyak keadaan yang tampaknya dikelola dengan buruk sebenarnya lebih disebabkan oleh kesalahpahaman. Di balik fenomena yang tampaknya kacau dan penuh keluhan ini, sebenarnya ada logika sistemik yang akan saya coba urai, dan saya berharap artikel ini bisa menjadi referensi ketika menghadapi kontroversi serupa di masa depan. Kategori pertama: PEBKAC (Problem Exists Between Keyboard and Chair, masalah ada di antara keyboard dan kursi) Sebagian besar waktu, akar masalah sebenarnya adalah pengguna itu sendiri. Mereka mengirim Token ke alamat yang salah atau ke jaringan yang salah; memasukkan kata sandi di situs palsu; terjebak dalam jebakan penipuan yang jelas terlihat; tidak memahami konsep membeli, menjual, Holding, Soft Fork, Hard Fork, Airdrop, dan staking.