Дорогой пользователь, здравствуйте! Пожалуйста, предоставьте соответствующие скриншоты онлайн-сервису поддержки платформы, чтобы они могли помочь вам проверить причину. Вы можете нажать на аватар в верхнем левом углу на главной странице приложения, затем нажать на значок наушников в верхнем правом углу, нажать «Связаться с поддержкой», затем нажать «Не нашли ответ? Нажмите здесь», введите «человек» в нижнем чате и отправьте, нажмите «Человек поддержка», чтобы получить консультацию~