Bản chất của quản lý cộng đồng dự án Web3: Lấy Monad làm ví dụ

Là một nhà đầu tư và người làm trong lĩnh vực Web3, tôi đã tiếp xúc với nhiều dự án, nhưng thật sự không có nhiều trường hợp đạt đến mức độ xuất sắc trong việc xây dựng văn hóa và cộng đồng. Hôm nay, tôi muốn chia sẻ một trường hợp thành công đáng chú ý, khám phá bảy yếu tố chính trong quản lý cộng đồng: căng thẳng văn hóa, động lực tinh thần, hướng dẫn văn hóa cộng đồng, cơ chế trò chơi, hoạt động địa phương, nghi thức thanh lọc và cách quản lý tập trung vào người dùng.

1. Xây dựng sức căng văn hóa độc đáo

Dự án này không chỉ giới hạn trong câu chuyện công nghệ truyền thống, mà còn khéo léo kết hợp văn hóa Meme vào gen thương hiệu và cộng đồng. Họ chọn màu tím làm biểu tượng thương hiệu và kết hợp nó với các yếu tố văn hóa internet phổ biến, tạo ra một bầu không khí độc đáo "mọi thứ đều có thể trở thành màu tím". Cách làm này không chỉ thống nhất hình ảnh trực quan mà còn truyền đạt một tín hiệu rõ ràng: trong hệ sinh thái này, sáng tạo, công nghệ và biểu đạt văn hóa đều có thể tìm thấy vị trí của mình.

2. Chú trọng động viên tinh thần

Những người quản lý cộng đồng xuất sắc hiểu rõ tầm quan trọng của phần thưởng tinh thần, chứ không chỉ dựa vào phần thưởng bằng token. Trong trường hợp này, các thành viên trong cộng đồng tự nguyện đóng góp ý tưởng hàng ngày, những tác phẩm xuất sắc sẽ được quảng bá chính thức, mặc dù không có phần thưởng tiền tệ, nhưng mức độ tham gia vẫn rất cao. Cách tiếp cận này mang lại cho người dùng cảm giác tham gia mạnh mẽ và cảm giác đồng cảm, khiến họ cảm thấy mình là một phần quan trọng trong sự thành công của dự án, thay vì chỉ là những người quan sát.

3. Xây dựng hướng dẫn văn hóa cộng đồng chi tiết

Nhóm dự án đã cung cấp cho các thành viên mới một "hướng dẫn văn hóa" chi tiết, bao gồm tổng quan về các hoạt động cộng đồng, hệ thống phát triển thành viên và các thông tin quan trọng khác. Hành động này giúp người dùng mới nhanh chóng hiểu và hòa nhập vào văn hóa cộng đồng, tăng cường cảm giác đồng cảm và thuộc về dự án.

4. Giới thiệu cơ chế gamification

Bằng cách giới thiệu hệ thống điểm tương tác (XP) và cơ chế mở khóa vai trò đặc biệt, dự án đã biến tương tác cộng đồng đơn giản thành một trải nghiệm trò chơi. Thiết kế này kích thích động lực tham gia liên tục của người dùng, vì mỗi bước đều có "thành tựu" mới chờ được mở khóa, khéo léo áp dụng các nguyên lý tâm lý học trò chơi.

5. Đề cao các hoạt động offline

Khác với các hội nghị blockchain truyền thống, dự án này chú trọng hơn vào việc tổ chức các hoạt động offline dành cho cộng đồng địa phương và các nhà phát triển. Cách làm này đã hiệu quả trong việc mở rộng văn hóa cộng đồng trực tuyến ra offline, từ đó làm sâu sắc thêm mối liên kết giữa các thành viên và sự công nhận đối với dự án. Một cộng đồng thực sự thành công nên là kết quả của sự tương tác hai chiều giữa trực tuyến và offline.

6. Thực hiện "Nghi thức thanh tẩy"

Dự án tổ chức một sự kiện đặc biệt hàng tuần để loại bỏ các thành viên không hoạt động, chỉ giữ lại những người tham gia tích cực nhất. Cách làm này thể hiện sự tự tin của dự án về mức độ hoạt động của cộng đồng, đồng thời tạo ra một vòng thảo luận cốt lõi rất năng động, khiến người dùng mới dễ dàng bị ảnh hưởng bởi văn hóa cộng đồng mạnh mẽ này.

7. Quan điểm quản lý tập trung vào người dùng

Trong cộng đồng này, bất kể thị trường có diễn biến ra sao, các cuộc thảo luận luôn tập trung vào chính dự án chứ không phải hành vi đầu cơ. Điều này phần lớn là nhờ vào nỗ lực của đội ngũ quản lý cộng đồng, đặc biệt là đóng góp của người phụ trách cộng đồng. Họ không chỉ duy trì hoạt động rất tích cực trên nhiều nền tảng mạng xã hội, mà còn thường xuyên tổ chức các hoạt động hỏi đáp trực tuyến, thực sự trở thành cầu nối giữa dự án và người dùng.

Nói chung, trường hợp này cho thấy cách quản lý cộng đồng xuất sắc có thể tạo ra sức mạnh cộng đồng mạnh mẽ. Nó nhắc nhở chúng ta rằng, trong các dự án Web3, giá trị của người quản lý cộng đồng thường bị đánh giá thấp, trong khi thực tế, họ là những người gần gũi nhất với người dùng và hiểu rõ nhất nhu cầu của người dùng. Chỉ những quản lý thực sự quan tâm đến người dùng và đầy nhiệt huyết với dự án mới có thể xây dựng được một cộng đồng thành công như vậy.