"A estrada é longa e cheia de desafios, eu buscarei em todas as direções." Eu sempre acreditei que o suporte ao cliente e o atendimento ao cliente são um dos tópicos mais negligenciados e menos discutidos na indústria da encriptação. Embora desempenhe um papel bastante importante e indispensável em todo o ecossistema, muitas pessoas carecem da atenção devida a ele. À primeira vista, parece ser um campo ainda imaturo, ou até mesmo caótico. Para isso, passei cinco meses me aprofundando nos problemas enfrentados atualmente pelo suporte ao cliente. Fiquei surpreso ao descobrir que muitas das condi