Гейміфікаційне мислення: основні механізми успішного застосування

У сфері Web3 та блокчейну люди часто вважають, що природно залучити користувачів можна за допомогою стимулів у вигляді токенів. Але ця точка зору надто спрощена і недооцінює складність людської природи. Саме суспільство має свою власну систему стимулів, яка керує поведінкою людей, включаючи марнославство, потребу в визнанні тощо. Як беджі за бали епохи Web2, так і токени та NFT епохи Web3 є лише короткостроковими зовнішніми стимулами. Справді важливо задовольняти внутрішні потреби користувачів.

В порівнянні з отриманням користувачів, утримання користувачів є більш важливим. Традиційні субсидії та аеродропи можуть короткочасно привернути увагу, але як перетворити короткочасне використання на довгострокову звичку – ось ключове питання.

Ця стаття досліджує механізми, що стоять за ігровими додатками, і аналізує, які фактори можуть утримувати користувачів у додатку протягом тривалого часу.

Помилки та еволюція гейміфікації

Ранні спроби гейміфікації часто ігнорували основні принципи, що стоять за відмінним ігровим дизайном - утримання користувачів. Класичні ігри, такі як «World of Warcraft», здатні залучати гравців більше 10 років, оскільки їх ігрові механіки узгоджуються з внутрішніми мотиваціями користувачів. Створюючи зворотний зв'язок, направляючи та винагороджуючи користувачів, їм пропонується довгостроковий шлях до «ігрового майстра».

Сьогодні багато успішних додатків інтегрували ці принципи ігрового дизайну у своє основне проектування продукту. Ці ігрові досвіди приносять користувачам задоволення та сприяють формуванню звички до тривалого використання. Область застосування є широкою, включаючи інструменти продуктивності, соціальні мережі, фінансові послуги, психічне здоров'я та освіту.

Три основні принципи дизайну ігор

1. Мотивація

Мотивація може бути розділена на зовнішню та внутрішню. Зовнішня мотивація походить ззовні, наприклад, з грошових винагород або наказів інших. Внутрішня мотивація виникає з вроджених психологічних потреб, включаючи автономію, відчуття спроможності та зв'язок.

Більшість ігор зосереджуються на внутрішній мотивації, вважаючи її найбільш ефективним і стійким двигуном поведінки. Наприклад, у «Mega Man X» гра починається з двох цілей: стати таким же сильним, як Zero, та перемогти Vile. Ці цілі безпосередньо підсилюють відчуття здатності та автономності гравця, без потреби в додаткових балах або значках.

Порівняно з цим, багато ігрових застосунків ставлять накопичення значків або балів як мету. Без внутрішньої потреби, яка б це підтримувала, ці механізми врешті-решт стають поверхневими зовнішніми чинниками, швидко набридлих користувачам.

2. Володіти

Володіння є важливою складовою кожної діяльності, пов'язаною з внутрішньою потребою людей у здібностях. Люди хочуть покращувати свої навички під час участі в діяльності, незалежно від того, чи це навчання новому виду спорту, чи гра в ігри.

Розробники ігор прагнуть знайти належний баланс складності, щоб гра не була ні занадто простою, ні занадто важкою. Уважно продумана гра може створити стан "потоку", дозволяючи користувачеві повністю зануритися в гру і забути про плин часу.

Поєднання внутрішньої мотивації з забезпеченням збалансованих шляхів досягнення є критично важливим для підтримки навчальної мотивації. Якщо правила справедливі, а цілі здаються досяжними, користувачі зазвичай продовжують. Звичайна помилка ігрових застосунків полягає в тому, що вони лише святкують використання системи для відстеження рівня майстерності (, такої як рівні, досвід, значки ), не пропонуючи справжніх викликів чи шляхів досягнення.

3. Відгук

Зворотний зв'язок є ключовим для навчання користувачів правилам гри/продукту. Найкращі ігри навчають через чіткі цикли причинно-наслідкових зв'язків. Наприклад, Super Mario навчає гравців через цикл зворотного зв'язку смерті.

На початку гри з'являється ворог Goomba. Якщо зіткнутися з Goomba, то Маріо помре і почне заново, але лише повернеться на 3 секунди назад. Цей короткий безпечний цикл заохочує гравців намагатися, поки не виявлять, що можна стрибнути через або наступити на Goomba.

Ітераційний цикл також забезпечує позитивний зворотний зв'язок для правильних дій. Як у "Candy Crush", гравець, поєднуючи 3 цукерки одного кольору, викликає вражаючий вибуховий ефект. Гра також додає елемент випадковості, що приносить несподівані сюрпризи.

Видатні дизайнери зазвичай припускають, що користувачі не читають інструкції, а замість цього розробляють продукти, застосовуючи метод "робити та вчитися", встановлюючи ітераційні зворотні зв'язки на шляху. Ці цикли ведуть користувачів до майстерності, зрештою досягаючи мети.

Ігрові приклади застосування

соціальна мережа

Популярні соціальні додатки, такі як Instagram, Twitter і TikTok, безпосередньо задовольняють внутрішні потреби користувачів. Користувачі висловлюють себе через творчість ( автономність ) і встановлюють зв'язки з іншими ( зв'язковість ). Є також опціональні шляхи майстерності, такі як збільшення кількості підписників і отримання зворотного зв'язку у вигляді лайків.

Clubhouse додатково впроваджує випадковість, дозволяючи користувачам входити до ефіру, щоб відтворити відчуття "випадкової зустрічі" з друзями, створюючи приємні моменти.

Ці соціальні програми відмовилися від балів або значків, але досягли потужного довгострокового утримання користувачів, відображаючи риси ігрового досвіду.

інструменти продуктивності

Новий покоління програмного забезпечення для продуктивності стає все більш ігровим. Repl.it( браузерна IDE) та Figma( інструмент для спільного дизайну) вводять багатокористувацький режим, що дозволяє розробникам співпрацювати в реальному часі, коментувати та навчатися один в одного, додаючи елементи людської взаємодії.

Електронний поштовий додаток Superhuman встановлює для користувачів ціль "нульовий вхідний ящик", пропонуючи детальний контроль та правила для досягнення цієї мети. При досягненні цілі відображається щоденна зміна високоякісних природних пейзажів, а також ведеться облік днів безперервного досягнення, що підсилює шлях до майстерності.

психічне здоров'я

Додаток Forest перетворить фокусування на гру, маючи понад 6 мільйонів платних користувачів. Користувачі починають тренування фокусу, саджаючи віртуальні дерева; під час роботи дерева ростуть, а якщо вийти раніше, дерева засихають. Це негативне візуальне зворотне зв'язування запобігає відволіканню користувачів. Успішне збереження фокусу дозволяє деревам виживати, можна садити особистий ліс і демонструвати досягнення у фокусуванні.

Forest сподівається виховати довгострокові звички навколо "присутності" та "уваги".

фінансові послуги

Банк Chime гейміфікує заощадження. Він встановлює чіткі цілі для заощаджень користувачів і розробляє процеси для їх досягнення. Дебетова картка Chime округляє суму транзакції вгору, а різниця автоматично зараховується на заощаджувальний рахунок. Сума заощаджень для кожної транзакції різна, вона яскраво підкреслюється на головній сторінці додатку, що приносить несподівані сюрпризи.

Цей позитивний зворотний зв'язок зміцнює цілі заощадження, формуючи хороші звички. З часом користувачі навіть можуть активно заощаджувати поза Chime.

фітнес

Zombies, Run! та Strava роблять біг і їзду на велосипеді більш цікавими. Zombies – це аудіо-додаток, де користувачі виконують завдання під час зомбі-епідемії, такі як пошук матеріалів або втеча від зомбі. Перемога досягається шляхом досягнення певної швидкості або дистанції. Додаток відстежує кожен пробіг, надсилає звіти про прогрес, святкує досягнення віх.

Strava використовує подібну систему встановлення цілей і зворотного зв'язку, а також додає соціальні елементи. Вона підтримує таблицю лідерів з бігу/велоспорту, де користувачі можуть в реальному часі бачити свій прогрес в порівнянні з іншими. Таблиця лідерів сама по собі не є внутрішнім стимулом, але в Strava вона працює добре, оскільки змагання є природною конкурентною діяльністю.

освіта

Duolingo - це ігровий додаток для вивчення мов. Він встановлює цілі для користувачів у вивченні мов, рекомендує вчитися по 15 хвилин на день, щоб досягти майстерності. Курси поділені на короткі, легкі рівні, довжина яких схожа на рівні мобільних ігор.

Курсова розробка зосереджується на допомозі користувачам досягти стану потоку, змішуючи нові та старі слова та динамічно коригуючи їх на основі продуктивності. Duolingo також реєструє кількість днів безперервного навчання, зберігаючи автономію користувача, одночасно виконуючи його дисципліну (, щоб уникнути того, щоб стати поганим студентом ).

Перспективи майбутнього

Ці основні принципи були впроваджені в багато успішних сучасних додатків. Ранні ігрові додатки акцентували увагу на короткостроковій участі, тоді як ігрові додатки тісно пов'язані з потребами користувачів, забезпечуючи довгострокове утримання.

Ядром структури "Мотивація - Майстерність - Зворотній зв'язок" завжди є утримання користувачів. Коли люди отримують задоволення та усвідомлюють, що досягають своїх цілей, у них формується звичка використовувати продукт протягом тривалого часу. Таким чином, ігрові додатки допомагають користувачам рухатися до цілей на все життя, від заощаджень до регулярних тренувань, а також покращення ефективності на роботі.