Chào bạn, xin vui lòng cung cấp ảnh chụp màn hình liên quan để nền tảng có thể hỗ trợ bạn xác minh lý do. Bạn có thể vào trang chính của ứng dụng, nhấn vào biểu tượng ảnh đại diện ở góc trái trên cùng, sau đó nhấn vào biểu tượng tai nghe ở góc phải trên cùng, nhấn "Liên hệ với dịch vụ khách hàng", nhấn "Không tìm thấy câu trả lời? Nhấn vào đây" ở dưới, nhập "nhân viên" vào hộp chat bên dưới và gửi, sau đó nhấn "Dịch vụ khách hàng" để tư vấn nhé~